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2023年，西咸新区养老保险经办处以“学习贯彻党的二十大精神 推进社保经办事业高质量发展”为主线，以省委“三个年”活动为抓手，全面贯彻中省会议精神，推动经办服务工作实现起好步，开新局。
突出党建引领，把准政治方向
按照“社保机构首先是政治机关”的定位要求，坚持每周三开展党的二十大精神专题学习，组织全员参加宣讲活动，开展学习讨论，交流心得体会，统一思想行动。坚持强化党支部抓总督办作用，成立由处长任组长的工作专班，以“定责、亮责、述责、评责”为抓手，层层签订责任书。成立年轻干部学习小组，开展思想政治教育，深化日常监督管理，做到政治上关爱、工作上支持、生活上关心，促进年轻干部依规依纪依法履行职责。坚持每月研究党风廉政工作，不定期开展谈心谈话活动，建立廉政风险点台账，逐项改进销号，推动纪检监察工作走深走实。坚持层层传导压力，科室负责人为廉政建设第一责任人，加强履行监督职责，推动全面从严治党主体责任落细落实。坚持把党建工作与业务工作深度融合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，形成党支部统一领导，各部门各司其职的工作格局。
紧盯重点工作，靶向发力提升
围绕2022年基金管理提升年行动及2023年内部控制制度贯彻落实情况专项整治工作要求，建机制、强举措、促整改，深挖基金风险隐患，堵塞基金风险漏洞，提升基金管理水平。
（一）警钟长鸣，强化“人防”意识。坚持每周一工作例会和每周三集中学习制度，学习政治理论、中省文件、典型案例，常态化开展警示教育。定期开展业务研讨，层层传导压力，并针对工作中的风险隐患常提醒、早发现，坚守安全底线。联合杨凌、咸阳经办处扎实开展基金安全“督帮”活动，围绕制度落实、系统风控、三个全面取消、基金财务管理、疑点数据核查等方面业务，交叉检查，互学互帮，巩固提升基金安全管理成果。
（二）堵塞漏洞，夯实“制防”基础。制定完善了《养老保险补缴业务内部经办规程》《基金财务管理办法》《会议议事制度》等十余项管理制度。进一步优化业务操作规程，细化各业务环节的经办范围、程序、要求和办理时限，明确业务审核、复核和审批要求，形成《业务操作规范报备表》，做到用制度管人、用规程管事。建立风险业务周报告制度，经办岗位每周向风控部门报告风险业务经办情况，风控部门定期进行业务检查，确保基金安全，维护群众权益。
（三）信息联通，提升“技防”能力。全面排查岗位权限，严格落实不相容岗位互不兼任要求，规范岗位权限管理。严格落实非工作时间段办理业务及系统信息导出管理、监控，非工作时间段加班办理业务及导出信息，严格落实风控岗位审核、分管领导审批流程。加强数据共享比对，主动与社保中心、民政、公安、卫健、司法等部门对接协作，常态化开展数据核查，全力维护基金安全。
（四）广泛动员，发挥“群防”力量。选聘社会监督员9名，邀请参加工作分析会议，协助参与专项检查及相关评估工作，对经办机构及其工作人员、参保单位和参保人员违法违纪行为进行监督。通过微信公众号、“钉钉”平台建立举报投诉平台，不定期推文，开展社保基金反欺诈诚信宣传教育活动，鼓励群众参与社会监督。
拓展服务方式，提升群众体验
线上办理。改进窗口服务模式，扩大“陕西养老保险”APP、网上服务平台、自助终端、“钉钉”平台等线上服务范围，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”等非接触、不见面服务。对老年人、残疾人等特殊服务群体，开展“预约办”“上门办”“远程指导办”等适老化人性化暖心服务。
用好直播。坚持每日“网上直播服务窗口”定时在微信视频号直播，为办事群众解读政策、答疑解惑、指导业务操作。围绕办事群众关心的热点问题，把专业社保知识用简单通俗的语言详细讲解，让群众听得懂、用得上，让社保政策温情传递。
连线座谈。采用视频连线方式与启航社区社保服务人员、退休职工代表及社会监督员召开座谈会，听取群众对经办服务的意见建议，加强社保政策宣传、民生建议反馈、违法行为反映，架起与群众沟通交流的桥梁。通过不断改进服务措施，优化服务方式，持续加强经办服务便捷化水平，全面提升群众办事体验。（通讯员 张红玉）
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