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丹凤县坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取“2232工作法”不断提升劳动人事争议调解工作水平，2022年以来，全县受理劳动人事争议案件18件，调解成功18件，调解成功率达100%。
“两个强化”构建联动调解新模式。一是强化工作合力。坚持“简捷、便民”的服务宗旨，整合多方资源，形成工作合力。建立“工伤业务、仲裁申请、多元调解、工会维权、法律援助”一站式咨询服务机制，增设“工伤工作点”、“监察调处点”，全面提高劳动人事争议案件调解成功率。二是强化组织建设。以打造金牌调解组织活动为契机，指导26个基层调解组织创新工作方法，推动调解组织向园区、行业及企事业单位延伸。强化基层调解组织制度机制、基础保障、专业素质及能力建设，龙驹寨街道办劳动人事争议调解中心荣获2022年度国家级金牌调解组织。
“两个预警”化解争议在源头。一是筑牢劳资关系预警线。定期宣传劳动法律法规知识，规范企业用工，预防劳资纠纷风险，引导劳动者合法理性维权。截至3月底，共接待来访群众1200余人，普法宣传550余次，深入企业开展答疑解惑活动10场次，发放宣传彩页5000余份。二是拉紧矛盾纠纷预警线。扎实落实“调防结合，以防为主”的方针，建立调解《工作流程》《行为规范》等工作制度，健全排查预警、内部自主协商、劳动争议多方化解、群体性争议应急处理等工作机制，通过排查有效预防争议隐患160多起。对突发性、规模性矛盾纠纷，第一时间了解情况，做好解释疏导工作，提高调解工作实效。
“三个主动”，助力劳动争议高效化解。一是主动引导调解。坚持柔性手段化解劳动人事争议，通过为争议双方梳理争议焦点、释法析理，最大程度做到“当天调解、案结事了”。对无法调解的，指导当事人现场填写仲裁申请书并告知提交材料，当事人申请仲裁提供便利。二是主动线上调解。大力推广“互联网 ”调解工作，实现调解服务“24小时”不下线，通过网络、电话接待劳动者120余人次，有效节约当事人维权成本。三是主动高效服务。针对来访群众，耐心疏导、做好登记、了解情况、及时调解。对存在争议的，及时与用人单位联系，第一时间介入争议，最大限度提高调解成功率。
“两个提升”，构建专业化调解体系。一是提升业务素质。加强劳动法律法规业务学习，组织调解员集中业务培训10次，组织举办调解员及企业职工劳动保障法律法规学习班，进一步提高了调解人员业务技能。二是提升学习能力。定期学习其他省市劳动人事争议调解典型案例，坚持在工作实践中学习、总结、提升。深入研究省市最新工作要求，确保新时代劳动人事争议调解工作体质争效。（文/周楠、刘辉）
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