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“十几分钟的时间，给我重新办理了社保卡，工资也取出来了，问题全解决了，现在这效率真是高。”近日，退休职工常女士拿着重新换好的社保卡对工行延安双拥大道支行工作人员的服务是赞不绝口。
今年以来，延安市人社部门以“三个年”活动为契机，优化“一站式”服务新模式，提升社保卡便民服务水平。目前，全市社保卡一站式网点已覆盖全市13县区，涉及中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、农商银行七家银行121个网点，群众可在此办理社保卡申领、补换卡、挂失解挂、密码重置、社保卡激活等业务，为全市持卡群众提供金融和社保“一站式”服务，真正实现社保卡业务“就近办、多点办、一次办”。同时，通过强化电子社保卡同步申领机制，打好电子社保卡线上便民服务基础，让群众真正识卡、知卡、用卡，通过电子社保卡切实享受到便捷服务。
常女士的社保卡因为超过十年有效期，不能在银行自助取款机上提取工资。刚来到银行，常女士又急又气，“就两三个月没取工资，卡突然不能用了，心里一下子慌了。”负责接待常女士的银行工作人员耐心安抚，在与常女士确定了卡密码后，几分钟的时间便为常女士补换了新的第三代社保卡，并将社保卡就医购药功能和金融功能向常女士进行了认真解答。
“近年来，工行延安分行一直致力于提升社保卡的金融服务水平，进一步优化社保卡服务流程，实现了一站式服务，社保卡激活率列全省首位。”工商银行延安分行相关负责人介绍，今后，在做好社保卡的启用，补卡、换卡等基础性服务工作的同时，他们还将积极开展社保卡客户的专属优惠产品和消费权益活动，为全市社保卡客户提供更广泛的金融服务。
在“三个年”活动开展中，针对有困难的群众，人社部门携手各合作银行开展上门服务，到家中为行动不便的老年人、困难群众等特殊群体办理社保卡申领、电子社保卡签发、社保卡银行账户激活等全流程社保卡业务，群众不出门，工作人员直接把社保卡送到家里，切实解决了广大群众的实际困难，有力提升了群众满意度，赢得了群众的一致赞许。
“市人社信息中心将持续聚焦老百姓关心关注的社保卡服务，立足一站式、精准化、便民化，携手合作银行继续用心用情用力做好各项社保卡服务工作，共同努力使社会保障卡成为集人社、金融及多项政务服务为一体的‘便民惠民卡’。”延安市人力资源与社会保障信息中心负责同志说。
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