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“退休几年终于知道我的养老金是怎么计算和发放的了。每年都得去经办大厅办认证，没想到用手机这么简单就完成了，以后我自己在家也可以认证了！”近日，陕西省宝鸡市养老保险经办处工作人员走进该市宝成社区，帮助85岁的张治安大爷安装了“陕西社会保险”App，并手把手教他完成了领取养老金资格认证操作。
2023年以来，宝鸡市养老保险经办处持续推出为“敬老爱老·情暖夕阳”系列服务，以更专业、更便捷、更暖心的适老化服务，精心打造“温暖社保”品牌，让老年人享受到数字服务带来的便捷。
经办处工作人员走进宝鸡市渭水苑、新福路、宝成仪表、蟠龙路等人口密度大、老年人居住较集中的大型社区，开展社保知识宣传活动，现场发放宣传资料。从退休人员养老金认证、基本信息查询，到养老金计算办法、灵活就业人员缴费等常见业务进行分类讲解，对“陕西社会保险”App的下载安装、使用方法进行现场演示，加深老年群体对社保知识的了解。该经办处还围绕如何高效防范养老诈骗进行宣讲，分别就养老诈骗常见的4种类型和购买“保健品”常见的12个陷阱进行了详细的介绍，通过真实的案例讲述，提高老年人对养老诈骗犯罪行为的防范意识。
“陕西养老保险”App升级为“陕西社会保险”App以后，适老化服务功能再提升。关爱版为老年人提供的大字版面、语音播报、认证短信提醒，更便于老年人操作。App中“亲友”帮办服务，一名亲友可以帮助全家完成领取养老金资格刷脸认证。
目前，全市企业职工参保人员“陕西社会保险”App注册率从2022年的67％提升至72％，服务范围不断扩大。经办处工作人员定期收集老年用户对“陕西社会保险”App功能及操作方面的意见，不断优化智能服务。（文/冯伦）
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