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2023年，宝鸡市养老保险经办处贯彻落实省厅省局经办数字化转型安排部署，聚焦企业群众需求，全面提速职工退休办理，全年共办理退休10053人，退休业务自申请至办结平均用时仅0.58天，服务质效明显提升。
一是强化数据治理，筑牢经办之基。落实“数据质量年”实施方案，将提升数据质量列入年度重点工作，坚持定期调度，强化指导督查。优先治理到龄人员数据，精准推送温馨提示短信，提前告知退休办理资格条件，实现从“人找待遇”到“待遇找人”，为退休“提速办”奠定基础。
二是实行档案预审，前移审核关口。紧扣退休条件关键信息，筛选当年度符合条件人员数据，建立工作台账。主动对接公共就业和人才服务中心，开展无视同缴费年限灵活就业人员档案联审。及时联系企业、人社行政部门，提前全量核实待退人员重要信息。针对预审发现的系统记载不准确的信息项，及时核实资料予以修正，做到问题早发现、早提醒、早完善。
三是简化经办流程，搭建高速通道。协同人社行政部门，强力推进退休审批“应上尽上、全程网办”，变纸质文档多头审核为电子信息分送流转，实现经办环节全程线上办理。多途径、多形式开展业务培训，提高参保单位网上平台使用效率，2023年网上服务平台办理退休占比85%，其中市本级达95%。依托陕西社会保险App，实现灵活就业人员退休全程“掌上办”，2023年全市办理3296人。
四是优化业务通审，助力审批提速。全市一审、二审工作人员岗位权限一致，业务流转不再受限于具体经办人员，实现退休业务办理全环节快速、高效流转。将退休业务作为年度重点业务进行单项考核，以考核促落实，以考核提质效。建立业务交流群组，即时沟通审核过程中出现的各类问题，确保问题即时反馈到位、解决到位、落实到位。
2024年年初，宝鸡市养老保险经办处对养老金发放工作进行了满意度调查。“真不敢相信现在办理退休这么方便，上个月才用手机申请，这个月养老金就到账了。”“越来越方便贴心，为你们点赞”“一切都在网上搞定，不用跑了”……这些留言发自肺腑，激励经办工作继续以“群众满意”为尺，向“群众满意”而行。
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