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为深化拓展“三个年”活动成果，有效破解养老待遇领取超时认证系统自动暂停待遇发放等难题，紫阳县探索建立“实现一个目标，建立三色台账，夯实五项措施”的“135”服务机制，打通了服务群众“最后一公里”，让他们无忧领取养老金待遇，让人民群众享受到便捷的社保经办服务，不断增强获得感、安全感、满意度。
实现一个目标。以确保“符合续领城乡居保待遇条件的人员养老金按时足额发放”为目标，按照《社会保险经办条例》《城乡居民基本养老保险经办规程》《领取社会保险待遇资格确认经办规程（暂行）》等政策法规要求，坚持优化服务和防控风险并重，坚持以人民为中心服务理念，满足人民群众多元化社保服务需求，将年度内非正常暂停待遇发生率控制在全市平均水平以下，确保符合续领城乡居保待遇条件的人员养老金按月发放。
建立三色台账。一是“绿色台账”及时提醒。将自我（或长期共同居住的家庭成员）维权意识强、有一定的政策领悟能力、能够接收认证通知、可以自主运用“陕西社会保险”APP完成认证的城乡居保领待人员标注为“绿”色，通过手机短信、村（社区）微信群、微信公众号、抖音短视频等方式及时发布通知，提醒领待人员按时、自助完成年度资格认证。二是“黄色台账”帮办代办。将自我（或长期共同居住的家庭成员）维权意识弱、政策领悟能力差、无法接收认证通知、不会运用“陕西社会保险”APP完成认证、但行动方便的城乡居保领待人员标注为“黄”色，村（社区）经办人员及时电话（或微信）联系，通知其到村（社区）社保经办窗口，由工作人员运用“陕西社会保险”APP（机构版），通过帮办代办按时完成年度资格认证。三是“红色台账”上门服务。将无自我（或长期共同居住的家庭成员）维权意识、无政策领悟能力、难以通过电话或微信交流沟通、也不会运用“陕西社会保险”APP、行动不便以及其它特殊情况的城乡居保领待人员标注为“红”色，由村（社区）经办人员或包组联户干部提供上门服务，按时完成年度资格认证。
夯实五项措施。一是加大政策宣传。自2024年起，紫阳县通过“线上 线下”相结合的方式大力宣传，提倡有自主能力的群众在一个认证周期内分时段进行两次资格认证。线上通过微信群、公众号、抖音等新媒体向群众普及待遇领取资格认证的相关知识，提升公众的政策知晓率；线下通过发放宣传折页、窗口咨询、张贴标语、村组大会、院落会、入户走访等方式，与群众进行面对面交谈，引导领待人员自觉完成年度资格认证。二是精准确定类别。各镇、村（社区）结合日常经办掌握的情况，对正在领取城乡居保待遇的人员按“绿、黄、红”三色分类标注。新申领待遇的对象，村（社区）经办人即时综合研判、精准确定类别、纳入台账管理，并根据年度待遇资格认证情况适时更新分类台账。三是及时反馈数据。在每年集中认证期间，县经办中心常态化通报认证进度，并将未认证人员花名反馈至各镇、村（社区），为待遇领取资格认证工作提供数据支持，确保认证工作在第一季度全面完成。其它三个季度，中心按月交办“认证周期已满11个月的领待人员花名”，提醒各镇、村（社区）及时行动，确保符合续领待遇条件的人员在认证周期未满12个月以前完成资格认证，防止未及时认证导致待遇停发。四是适时跟进服务。以城乡居保“五个不出村 服务送上门”经办能力建设为抓手，充分发挥“321”基层治理模式、包组联户责任制的优势，为辖区领待群众提供优质的认证服务。五是强化调度评价。通过强化工作调度和年度评价，确保城乡居保待遇资格认证工作按期完成。在集中认证期，中心强化工作调度，狠抓认证进度，形成“县抓总、镇推进、村实施”的3级联动格局；加强数据筛查比对，定期反馈认证数据，通报各镇进度，强化联镇干部衔接督查，确保“135”服务机制迅速落实到位；将“城乡居保待遇领取资格年度集中认证、非正常暂停待遇发生率”纳入各镇城乡居保经办年度量化评价指标。
得益于“135”服务机制的建立和推行，截止4月中旬，紫阳县领取城乡居保待遇线上认证率达98.32%，已高质量完成了2024年度待遇领取资格认证工作。未认证的62人中除去死亡、失踪、服刑等原因，没有超过12个月未认证待遇自动暂停人员，实现了“符合续领城乡居保待遇条件的人员养老金按时足额发放”既定目标。
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