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近日，陕西省彬州市在全市范围内开展以“政策面对面 服务零距离”为主题的“社保服务进万家”活动。通过面对面宣传、点对点释疑，为企业和群众送政策、办实事、解难题，让企业和群众有更强的获得感、幸福感。
“零距离”解读社保政策
在政策宣传现场，来来往往的群众驻足咨询与自己息息相关的社保问题。工作人员认真倾听问题，热情耐心地为群众答疑解惑。
“最近家人社保卡丢了，看病急需要社保卡，如何才能快速补办？”“现场就能给您补办。”
“我今年刚60岁，啥时候能领取养老金？”“从您满60岁当月起，每月就能收到固定的养老金，请您老人家放心。”
一位老大爷感慨地说：“以前对社保政策不太了解，总觉得离自己很遥远。通过这次工作人员的宣传讲解，明白了社保制度对老年生活的重要性，回家一定鼓励在外打工的儿子和儿媳参保，使他们将来的生活多一份保障。”
工作人员还通过现场演示、发放宣传单等方式，向群众宣传城乡居民基本养老保险缴费标准及待遇发放相关政策，针对参保流程以及缴费方式等问题进行详细解答。
“一对一”上门送服务
在渭北矿山装备制造工业园区，“保民生、防失业、促就业”彩旗随风飘扬，工作人员结合“社保政策服务进园区”开展上门送政策、送服务专项行动。为企业负责人及人力资源部门负责同志就企业关注的工伤和失业保险登记、失业待遇测算、技能提升补贴以及社保重大改革等政策进行解读。和广大企业职工“面对面”“一对一”交流，耐心细致解答企业职工关注的延迟退休、工伤医疗报销等问题，有效提升社会保险政策知晓率。
有企业职工问：“现在有延迟退休政策，我是1971年出生的，你帮我看看还需要缴多少年社保？什么时候能够退休？”工作人员马上解答：“延迟退休是按照自愿、弹性原则，稳妥有序推进，而且针对年龄段，列出了时间表，对照年龄表就能知道。”
渭北矿山工业园区负责人说：“人社领域惠企利企政策大礼包，着实解决了企业发展后顾之忧，让我们轻松上阵，一心一意谋发展。”
政策“看得懂” 业务“会操作”
在新民镇所辖街道、社区，工作人员一边发放宣传手册，一边拉家常式地为过往群众讲解社保政策，部分工作人员还深入超市、便利店、居民安置小区为群众提供政策解读和“上门”服务。
工作人员现场“手把手”帮助群众通过“陕西养老保险”APP、“秦云就业”微信小程序等，查询个人账户累计缴费情况，让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”、业务“会操作”。
“这个活动办得好，我腿脚不太方便，子女又不在身边，自己也不会手机操作认证。刚好你们在这，这下省得我跑一趟，真是太好了！”一位家住汇荣安置小区的老人激动地说。
一位居民激动地说：“以前只知道去县城社保大厦办理各项社保业务，没想到工作人员耐心地手把手地教我通过‘秦云就业’微信小程序，在手机上完成视频认证，让我们省去来回车费，真是太方便了！”
截至目前，此次“社保服务进万家”活动，累计发放社保宣传彩页、明白卡、社保主题手提袋1.8万余份，协助养老保险待遇资格认证810余人次，解答群众咨询1.2万余人。
彬州市人社局相关负责人表示，下一步，将以此次活动为契机，坚持上门服务、暖心服务，全方位、多层次开展政策解读和宣传活动，用心用情讲政策，让社保政策走进千家万户。（通讯员 孙俊峰）
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