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近日，洋县磨子桥镇联合村一组在外务工的王先生通过“洋小保”热线联系洋县养老经办中心为自己生病的父亲上门认证。该中心工作人员通过基本地址和在周边询问，很快找到了这位老人，为其进行年审认证，并登记了老人的详细信息，告知老人次年会在临近认证周期时主动上门服务，让老人不用再为此担心。
今年，洋县养老保险经办中心正式开通“洋小保”24小时服务热线，进一步提升企业职工养老保险经办服务质效。该中心通过微信公众号、视频号、抖音号、结合方言短剧等形式广泛宣传，确保服务热线广为人知。同时，该中心以“洋小保”IP为核心，为退休独居老人发放“应急联络卡”，建立高龄、危重病退休人员健康台账，常态化开展关怀问询与床边服务等，系列便民举措将陆续推出。
自5月15日该热线开通以来，已累计解答群众来电咨询2865条，并提供“一对一”上门服务66人次，切实解决了群众在养老保险政策咨询、业务办理、认证服务等方面的急难愁盼问题。
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