10月23日至31日,西咸新区养老保险经办处联合新区社保中心,金融机构,聚焦“政策宣传+便民服务+精准对接”三大核心,全方位、多层次开展以“高质量参保 智慧化服务”为主题的社保服务进万家活动,延伸经办服务触角,提升群众获得感。
一是开展启动日宣传活动。10月23日上午,西咸新区养老保险经办处在秦创原人才大市场启动主题宣传活动,通过播放宣传片、摆放政策资料、现场办理业务等形式,为群众解读养老、医疗、失业等全险种政策。
二是同步开展“进社区、进企业、进校园”活动。10月29日,结合重阳佳节,西咸新区养老保险经办处在三桥街道建章路社区老年服务中开心开展“敬老、爱老”专题社保服务,现场设置政策咨询、医保参保服务、养老认证帮办等点位,提供上门认证服务,面对面宣讲答疑。现场集中解决多位老人刷脸认证问题,为社区工作人员日常服务工作提供参考。10月31日,面向企业负责人及HR人员,开展专题宣讲与座谈,进行“一对一”政策解读与精准服务对接,聚焦参保、工伤、待遇等企业关切问题。10月24日,走进西咸新区沣东第八学校,面向教职工群体,宣讲社保政策,引导使用“陕西社会保险APP”,详解机关事业单位及企业职工养老保险相关事宜。10月27日,养老经办处在西咸国际会议中心召开业务能力提升培训会,线下主会场与线上钉钉平台直播联动发力,累计覆盖企业经办人员600余人,有效打通政策落地 “最后一公里”。
三是推动线上线下联动宣传。充分利用“秦云就业”小程序、“陕西社会保险”APP、12333热线及新区门户网站、西咸新区养老保险经办处微信公众号、直播服务、钉钉群、“养老小秘”智能机器人等推送政策解读与服务信息,实现“政策找人”。同时,加强社保反欺诈宣传,开展案例警示教育,引导群众合规参保。
四是集中展示利企便民服务。在各级便民服务大厅展示“高效办成一件事”“窗口延时服务”“社保关系无感转移”“职工养老机器人24小时咨询”等利企便民举措,开展“社保服务体验日”活动,邀请各界代表走进经办机构,体验服务流程。提供社保待遇“看得懂、算得清”的测算与解读服务。
此次活动通过“线上+线下”“集中+分散”的方式,将社保服务送到群众身边,有效提升了政策知晓率和经办便捷度,为推动新区高质量参保、智慧化社保服务奠定了坚实基础。
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