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“过去每个月都得走上半个多钟头，专程到中心窗口去查养老金到没到账，只有亲眼看到，心里才踏实。年纪大了，智能手机实在是不会用。”年近八旬的赵大爷回忆道。如今，在南郑区养老保险经办中心工作人员的耐心指导下，他的儿子已学会通过手机App查询养老金发放情况。“现在坐在家里就能知道养老金到账没有，这些工作人员真是比自家儿女还有耐心！”这一暖心转变，正是南郑区养老保险经办中心推动社保服务提质增效的真实写照。
该中心持续延伸服务触角，将优质、高效、暖心的经办服务送达更多特殊群体身边。不久前，李大爷还因卧病在床的哥哥忧心不已：“我哥下不了床，怎么去现场认证？听说如果认证不上，养老金就会停发。”令他欣慰的是，中心了解情况后，迅速安排工作人员上门为其哥哥办理认证。“他们特地驱车来到村里，在我哥床前办好了所有手续。这件事，真是办到我们老百姓心坎里去了！”此类“上门办”的贴心服务，如今已成为常态。今年以来，中心先后为17名行动不便退休人员上门完成审验。
除了提供上门服务，“刷脸办退休”、养老金预发放等一系列便民措施也已陆续实施。截至目前，已有61位职工通过“刷脸”方式完成退休手续办理，153人享受了养老金预发放服务，第一时间将党的社保惠企便民好政策送到退休人员手中。
更让群众称赞的是服务的主动性。“真是没想到，我刚到退休年龄，正琢磨退休手续咋办呢，就接到了经办中心的电话！”张阿姨对电话提醒服务赞不绝口，“他们把要准备啥材料、什么时候来办都交代得一清二楚，让人感觉经办中心始终把你的事放在心上。”
今年以来，该中心全面开展“社保服务进万家”活动，除了组织4场次业务培训以外，还由党员干部组成工作组深入各工业园区和社区，面向私营企业职工、退伍军人以及外卖员、快递员等新就业形态从业人员开展政策宣讲，切实解决参保过程中遇到的难题。全区新增参保企业56户，新增参保职工367人，参保覆盖面显著扩大，扩面工作取得明显成效。
从“群众跑腿”转变为“数据跑路”，从“人找政策”升级为“政策找人”，南郑区养老保险经办中心通过一系列看得见、摸得着的实际举措，使社保服务更加温暖、更有质感，切实增强了人民群众的获得感、幸福感与安全感。（文/张博文）
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