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近年来，西安高新区持续贯彻部省市关于借助银行、基层平台等社会力量推进社保服务的重大决策部署，在现行政务服务大厅、服务站点、街道便民服务中心及多险合一经办特色的基础上，延伸更多社银合作服务触角，打造社保自主经办为主体、银行经办为补充的社银合作新局面。
一、聚焦需求导向，“掌办”加持，“社银联姻”启新程。
聚焦满足企业群众“就近办”、“多点办”、“一站办”等服务需求，西安高新区积极探索“社银合作”新路径，充分借助银行“网点分布广、专业服务强”等优势，以“陕西社会保险APP”为载体开发搭建了“西高新掌上服务专区”，以“掌上服务专区”为技术支持，通过多次的实地调研与座谈，与银行签订了授权合作协议，于2023年9月成功对辖区工商银行西安高新支行、招商银行西安高新科技支行等6家银行网点进行了社银授权挂牌，将窗口涉及的参保信息维护、关系转移、待遇资格认证、失业待遇申领、灵活就业人员缴费、档案调转等人社高频常办事项下沉至六家合作银行网点授权办理，打造西安市首家社银合作试点经办服务机构。2024年，又进一步深化社银合作“内涵”，将社保卡有关的银行业务“请”入政务服务大厅，设立了工商银行、招商银行社保卡业务受理专窗，多措并举，实现社保便捷利民经办服务在数据传输、时间、空间上的双向融合与提速，拓宽社保服务触达范围，提升经办服务便利化水平。
二、聚焦发展目标，向“优”提升，规范培训强服务。
以高质量发展为目标，西安高新区在与合作银行共同保障群众信息数据安全、资料传递完整及时的基础上，不断扩大《社银合作服务事项清单》，重视对合作银行人员在社保政策解读、信息系统操作、风控安全要求等方面的培训。通过邀请银行工作人员赴高新区政务大厅实地学习、中心组织业务骨干赴银行网点专题培训等方式，对银行工作人员开展“一对一”的实操演练培训，确保人人业务技能过关，强化合作经办队伍的专业化、同质化、规范化水平。对社银网点提交的业务、表单等资料，印有专属的申请标记，派由专人负责资料转接、受理，提速审核，结果跟进，保障合作经办过程高效、顺畅，群众诉求及时响应。
三、加强宣传引导，往“广”覆盖，多点开花扩成果。
西安高新区打出多渠道、多层次的宣传活动“组合拳”，增强参保群众对社保新政策的认识及参与。以“社保服务进万家”活动为载体，西安高新区持续强化社银合作深度、广度，广泛联动辖区银行网点，通过合作受理专窗、发放宣传资料、推广展台、电子信息屏、自助受理机、人工咨询等方式，开展“社保服务进万家”的入企宣传活动。成立社保卡专项服务小组，针对高龄老人、行动不便等特殊群体，网点配备老花镜、轮椅等基础设施，优化大字版系统操作界面，并提供社保卡激活、养老待遇领取资格认证等“出门难”人员的上门延伸服务。对整村拆迁居住零散需办理社保卡、银行卡领取养老保险待遇的村落，积极对接村委负责部门，提供上门、集中、批量的社保卡业务服务。在保证安全规范的前提下，借助信息技术升级，实现与社保系统数据的实时交互，完成社保卡制卡、信息维护、数据比对与录入，十分钟快捷制卡，大大缩短社保卡办理周期，使群众享受更为便捷、高效的社保卡经办服务。
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