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小小二维码，牵起民生服务大纽带，架起养老经办连心桥。为扎实落实“服务群众、服务企业、服务基层”工作部署，破除社保办事堵点壁垒，咸阳市养老保险经办处以“人社工作进园区”为有力抓手，聚焦企业群众办事急难愁盼，创新推出“两码三进”小切口改革。借力数字赋能，推动政策从“坐等群众上门”转向“主动下沉送达”，把贴心的养老保险服务织入群众15分钟便民生活圈，让惠企利民政策红利直达快享。
8月25日上午，中华广场上人头攒动，咸阳市养老保险经办处 “两码三进”便民服务主题宣传周正式拉开帷幕。活动以政策查询码、诉求服务码为载体，联动银行、社区、企业三方力量，大力推进进企业、进银行、进社区“三进”推广行动，把社保服务阵地搬到百姓的家门口、企业的生产线、银行的服务厅。全市各县市区养老保险经办机构同步接力开展宣传推广，标志着职工养老保险“两码三进”便民服务在咸阳全域全面启动。
“两码”即政策查询码、诉求服务码。政策查询码就像一本随身的社保办事手册，归集了参保登记、缴费申报、待遇核发、资格认证等高频业务的办事指南与政策解读。群众掏出手机扫一扫，办理材料、流程时限一目了然，有效化解了“政策看不懂、办事不知道去哪、线上操作不会用”的烦心事。诉求服务码则是群众的线上“便民窗口”，集纳业务咨询、问题反馈、帮办代办、服务评价多重功能。企业和群众动动手指就能提交诉求，全流程闭环处置，做到件件有回音、事事有着落。无需往返经办大厅，扫码就能查政策、提诉求、约帮办，养老保险服务实现“掌上可享”。
“三进”即进企业、进社区、进银行。企业发挥联系职工的纽带作用，将便捷服务推送至广大职工，切实保障企业职工参保权益；社区立足基层治理最前沿，在辖区布设张贴二维码，打通社保服务“最后一米”；银行网点发挥网点密布、流量集中的优势，推动社保服务与金融场景深度融合，市民办理银行业务的同时便可扫码获取养老保险服务。宣传周期间，全市经办工作人员奔走在企业厂房、社区小院、银行网点之间，面对面宣讲政策，手把手示范操作，让便民二维码真正走进大众视野、用进日常生活。
今后，在咸阳的企业厂区、银行网点、社区院落，随处都能见到养老保险便民服务二维码。群众办事实现不懂政策扫码学、不知网点扫码查、业务难题扫码办、服务好坏扫码评，养老保险业务就近可办、便捷快办、码上即办，实实在在为企业和群众省去来回跑窗口的时间成本。
下一步，咸阳市养老保险经办处将持续擦亮“两码三进”便民服务品牌，常态化下沉基层开展宣传推广，凝聚银行、社区、企业多方协同合力，不断拓宽服务覆盖面。市县两级二维码专属服务团队将闻“诉”即动，做到诉求第一时间响应、业务第一时间闭环办结、特殊群体第一时间上门帮办，用心用情化解群众的操心事、烦心事、揪心事，推动社保政策、经办服务精准落地直达，以数字化改革的实效，持续擦亮民生底色，不断提升参保企业和群众的获得感、幸福感、安全感。
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