政府信息公开年报-陕西省人力资源和社会保障厅

陕西省人力资源和社会保障厅

2017年政府信息公开工作年度报告

时间：2018-03-14 16:34

来源：办公室

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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《陕西省电子政务办公室依申请公开政府信息办理规定》（以下简称《规定》），现公开陕西省人力资源和社会保障厅2017年政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2017年1月1日至2017年12月31日。报告的电子版可在“陕西省人力资源和社会保障厅门户网站”下载。如对本报告有任何疑问，请与陕西省人力资源和社会保障厅政务（政府信息）公开工作领导小组办公室联系（地址：西安市新城区省政府新城大院前大楼五楼；邮编：710006；电话：029-63915028；传真：029-63915028）。

一、概述

2017年，陕西省人力资源和社会保障厅认真贯彻落实《条例》和《规定》精神，全年以“解读人社好政策、唱响人社好声音，迎接党的十九大”为主题，以提高群众的获得感和满意度为着力点和落脚点，从政策解读、平台建设等方面大力推进政务公开工作再上新台阶。

二、政务公开工作要点落实情况

一是深入政策解读。我厅将人社政策解读作为2017年政务公开工作的主攻方向，大力推动人社政策向广度和深度发展，打通人社政策促发展、惠民生的“最后一公里”。6月份组织开展了“就业扶贫和高校毕业生就业创业”政策解读宣传周活动，省市县三级联动，409名市县人社局长和2600余名人社干部齐上阵，共接听群众咨询热线1.36万人次，新媒体报道点击量累计超过800万人次；10月份组织开展了“社保政策宣传月”活动，省市县乡四级联动，累计发放政策解读资料30.8万份，接听热线5.48万人次，开展现场解读324场次，接待咨询8.48万人次，通过新闻媒体发布信息1164条，新媒体报道点击量累计超过3700万人次。此外，高校毕业生就业创业、高温天气劳动保护、社保待遇调整等18次政策解读效果明显，一些群众普遍关心的政策问答，及时在政务微信、政务微博进行推送。

二是突出就业扶贫。就业扶贫是举全厅之力必须抓好的重点工作，我厅多次组织召开媒体通气会，集中解读就业扶贫政策，广泛宣传全省就业扶贫工作新部署新成就。同时，积极策划主流媒体宣传，中央电视台新闻联播以《陕西：让贫困户依靠双手脱贫》为题报道了我省就业扶贫工作；人民日报、陕西新闻联播、陕西日报等媒体集中报道57次；在厅门户网站开设专栏，及时公开就业扶贫重大政策、重要工作安排。各试点区（县）通过就业扶贫政策解读宣传周活动和日常的宣传手册入户、宣传墙进村、信息员上门等形式，解读就业扶贫政策，提高群众政策知晓度。

三是加强平台建设。为不断满足分众化、差异化的政务公开工作新要求，我厅着力加强“一网两微”新媒体平台建设，努力构建纵横交错的政务公开人社大格局。一方面，我们优化门户网站服务功能，增强门户网站的政务公开主渠道效果。另一方面，我们大力提升新媒体平台吸引力。作为今年政务公开工作追赶超越的目标任务之一，我们通过提升微博、微信发布数量，增强“双微”活力，与传统媒体优势互补、共同发力。开展手机短信推送服务，先后围绕就业创业、社会保障、劳动维权等群众关心的热点问题，编发政策短信24条，进一步提升了人社政策知晓度和覆盖面。

三、主动公开政府信息情况

（一）门户网站

2017年，我厅结合省政府电子政务办每月的网站监测报告，先后调整门户网站栏目103个，梳理历史信息3500余条，发布本省要闻280条，部省动态276条，市县风采175条，通知公告220条，人社法律解读19条，视频报道39个，更新公共服务清单两批81项，更新权责清单38项，信息公开、网上服务等作用明显增强。回复西部网民生热线14期，被西部网评为“2017年度网络问政先进单位”。

（二）政务微博微信

2017年，“陕西人社”政务微博发布信息1411条，政务微信发布信息505条，“双微”粉丝量持续增长。政务微信被腾讯大秦网评为全省十佳“2017年度陕西政务新媒体创新传播案例”奖。

（三）“12333”服务热线

12333是全国人力资源和社会保障电话公益咨询服务专用号码。为宣传人社政策，推广12333公共服务品牌，自2012年起，人力资源和社会保障部将每年3月30日定为“12333全国统一咨询日”。2017年3月30日，我省开展了以“话说居民养老保险”为主题的咨询日活动，采取现场咨询、政策解读、开设热线、专家讲座等形式，以群众喜闻乐见的方式开展活动。2017年全省累计接线总量139万次，其中人工接听71.1万次。