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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《陕西省电子政务办公室依申请公开政府信息办理规定》（以下简称《规定》），现公开陕西省人力资源和社会保障厅2018年政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2018年1月1日至2018年12月31日。报告的电子版可在“陕西省人力资源和社会保障厅门户网站”下载。如对本报告有任何疑问，请与陕西省人力资源和社会保障厅政务（政府信息）公开工作领导小组办公室联系（地址：西安市新城区省政府新城大院前大楼五楼；邮编：710006；电话：029-63915028；传真：029-63915028）。
一、概述
2018年，陕西省人力资源和社会保障厅认真贯彻落实《条例》和《规定》精神，进一步健全信息公开工作机制，强化政策宣传、创新方式方法、加强舆论引导，全年开展重大政策、活动宣传76次，在人民日报宣传报道3次，陕西省新闻联播宣传39次，陕西日报、华商报、三秦都市报刊发稿件517篇，借助新媒体宣传报道点击量超过4700万人次。
二、政务公开工作要点落实情况
一是围绕重点工作开展政策解读宣传。聚焦改革实绩，组织开展了陕西人社改革成就宣传，在中国劳动保障报、中国组织人事报、陕西日报刊发全省人社工作综述4篇。聚焦重大政策，全年在省级报刊和网站共开设政策宣传专栏16期，召开新闻媒体通气会5次，全面解读相关政策，引导媒体积极配合宣传报道。聚焦重点工作，与华商报联合行动，开设《帮农民工讨薪》专栏，接听热线、曝光典型等形式，打赢了宣传主动仗。结合行风建设，制定全省大学习大讨论活动方案，在中、省主要媒体刊发稿件26篇。聚焦专项活动，组织全媒体开展“春风行动”、“筑梦未来与你同行”高校毕业生就业创业政策宣传、苏陕劳务协作、世界技能大赛等专题宣传。省人社厅连续五年被陕西日报社评为“新闻宣传先进单位”。
二是创新举措全力做好就业扶贫宣传。开展就业扶贫媒体行活动。组织记者走访全省7个市22个县（区），深入基层一线采访，用鲜活生动的人和事，集中展示全省人社系统就业扶贫新成效，先后刊发大版面专题报道19篇。首次尝试制作就业扶贫六项工程政策宣传动画，以通俗易懂的方式提高广大群众和基层扶贫干部对人社就业扶贫政策的知晓度。人社就业扶贫类稿件在中央级主要媒体刊发49篇，省级主要媒体刊发124篇。
三是加强平台建设强化整体联动。我省作为全国人社网络宣传矩阵建设首批试点省份，我们大力开展以政务微博为主体的矩阵平台建设。开发建立了省人社厅手机网站，方便群众通过移动端浏览。我们还在“一网两微”，采取“1+2+X”（即政策原文+新闻通稿+政策解答）的方式，将人社领域的重大政策、重点工作第一时间同步发布，及时准确传递权威信息。运用客观数据和生动实例，把政策文件语言转化为群众喜闻乐见的表述方式，充分利用矩阵，实现省市两级网络同频共振。
三、主动公开政府信息情况
（一）门户网站
2018年厅门户网站共发布信息886条，其中本省要闻232条，部省动态118条，市县风采120条，通知公告176条，人社法律解读42条，视频报道41个。对我厅近10年来规范性文件进行了全面清理，确定全厅现行有效规范性文件735件，建立了数据库，并在厅网站公开，极大方便了公众查询。回复西部网《民生热线》21期，连续5年被西部网评为“陕西网络问政先进单位”。
（二）政务微博微信
2018年，发布政务微博1919条、政务微信634条，及时回复政务微博网民在线咨询445条。
（三）“12333”服务热线
2018年3月30日，我省开展了以“全民参保”为主题的咨询日活动。活动当天，全省各地人社部门围绕群众关心的社会保险参保、缴费和待遇领取等方面热点问题，通过现场咨询、接听热线、专家解读等形式开展咨询活动。2018年全省累计接线总量201.5万次，其中人工接听91.7万次。
（四）厅长信箱
2018年，“厅长信箱”共收到群众反映问题354件，已全部答复完毕。
（五）网上信访
2018年，我厅通过网上信访系统办理群众信访事项138件，已全部答复完毕。
四、依申请公开政府信息办理情况
2018年，我厅受理政府信息公开申请共61件，已全部按时答复完毕。
五、政府信息公开的收费及减免情况
2018年，我厅没有向政府信息公开申请人收取任何费用。
六、因政府信息公开申请复议、诉讼情况
2018年，我厅涉及政府信息公开的行政复议案0件；行政诉讼案2件，1件我厅胜诉，1件原告撤诉。
七、省人大代表建议和政协委员提案办理情况
2018年，我厅承办省人大代表建议和政协委员提案共80件，其中人大代表建议35件、政协委员提案45件，已全部按时办结。我厅被省人大办公厅评为“建议承办先进单位”，被省政协评为“提案办理先进单位”。
八、下一步工作
下一步，我厅将继续坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，进一步加强政策解读，拓宽信息公开渠道，不断提升服务质量和水平。
一是加强政策解读。继续坚持以人社政策解读宣传为主攻方向，以扩大人社政策社会知晓度为目标，充分运用全媒体资源，开展好重大政策宣传活动，将政策宣传融入日常，成风化雨、润物无声。
二是拓宽公开渠道。大力提升陕西人社新媒体运用能力，立足“一网双微”，打造陕西人社信息公开主阵地，掌握网上话语权。
三是提升服务效能。加强调查研究，开展信息公开、政策宣传效果评估及新媒体建设现状调研分析，查找工作中存在的症结和短板，明确改进和提高的方向。创新手段，积极适应分众化、差异化的趋势，结合不同受众群体特点，开展有针对性的信息公开，让群众看得懂、听得进、易理解、能掌握。
国家部委网站
省直部门网站
省级人社部门网站
地市人社局网站
